智慧景区解决方案_智慧景区解决方案供应商

1.智慧景区主要包括哪些功能？

2.智慧景区建设怎么做？

3.前海旅投与捷顺数科达成战略合作，加速智慧景区信息化建设

一场数字化变革正在 旅游 产业上演。

近日，哗啦啦与国家4A级风景区——云谷田园生态小镇达成战略合作，将在收银系统、小程序管理以及会员营销等方面展开深入合作，不仅要在智慧体验上加大马力，更要在餐饮服务的细节之处完善景区的数字化升级。

哗啦啦一体化方案，助力景区餐饮开启数字运营

云谷田园生态小镇地处江西省上饶市皂头镇，是国家4A级风景区，项目总用地面积93万平方米，项目建筑面积69万平方米，12月18日开园便吸引大量游客，成为上饶的网红打卡地，拥有现代农业示范园、农业 科技 馆、生态餐厅、滨河商业街等特色区域。

值得一提的是，云谷田园生态小镇开启了特色商业街的自营模式，将自然风光与商业街区进行融合互补，借由日式料理、精酿酒吧、特色小吃等多元业态，形成独特的商业氛围。

此次哗啦啦与云谷田园生态小镇的合作，主要围绕POS、小程序、会员营销、KDS智能厨房管理系统等方面展开。伴随着景区自营趋势的日益显著，哗啦啦在此前已经推出了智慧景区管理解决方案，就景区的管理、招商、营销的强管控模式提出了智能POS一体化方案。

景区餐饮的运营效率和服务质量向来是客诉地震最激烈的板块。哗啦啦智能POS一体化方案能够实现交易场景的全打通，包括门店收银系统、线上餐厅、小程序、APP等多种交易场景，无需再单独对接支付，告别繁琐支付接入流程。云店KDS智能厨房管理系统能够与前厅点餐实现一体化对接，精准掌控菜品情况，加强厨房出品的流程化管理，提升后厨的出品效率，降低漏单、客诉情况的发生。

景区餐饮智慧体验升级，私域建设是关键

从2015年开始，伴随着线下消费体验的持续升级，文旅产业也在迎来新的机遇与挑战。“ 旅游 +互联网”成为一大行业趋势。新技术带来的新玩法不断更新着消费者的旅行方式，也不断推动着智慧景区的建设。2015年，《院办公厅关于进一步促进 旅游 投资和消费的若干意见》提出，将智慧景区作为 旅游 产业升级、走出 旅游 发展瓶颈的重要突破点。

据了解，云谷田园生态小镇正是以智慧景区为突破点来打造景区特色的，不仅拥有智能化、 科技 化的垂直叶菜工厂，还打破传统花鸟市场格局，打造体验型园艺超市，满足游客休闲、购物、科普、 、观光等多种需求。

与此同时，云谷田园生态小镇还打造了独具特色的火锅集群地，来自重庆、四川、潮汕等地的特色火锅店汇聚于此，开启“一站式”火锅之旅，满足消费者不同的口味偏好。

这背后，是云谷田园生态小镇对会员营销的深入分析与洞察。云谷田园生态小镇上线了哗啦啦小程序、会员营销系统，通过对会员的数据化管理，构建消费者画像，并以小程序为载体搭建私域会员运营体系。

在搭建系统化的运营体系基础上，哗啦啦可以通过40多种营销工具助力景区对会员进行分层管理，实现拉新裂变、粘性互动、会员关怀、会员复购、促进销量等营销目的。哗啦啦的聚合小程序更是对私域建设的有效补充，能够实现对外卖、堂食、商城、会员的多频道聚合，打通会员、积分、储值等体系，展现微信生态下的社交裂变优势。

借由线上工具完善线验的便捷、高效、智能化，已经成为景区餐饮提升服务质量的重要指标。云谷田园生态小镇此次特意上线了哗啦啦的大屏自助点餐机，通过与消费者流畅的交互体验，减少人工参与点餐的流程，从而大大提高餐厅的整体服务质量，为消费者提供智能化的点餐体验。

云谷田园生态小镇并非是哗啦啦助力景区实现数字运营的首个案例。借由一体化、全打通、易维护的优势，哗啦啦智慧景区管理解决方案已为太原古城、沂蒙彩虹小镇、东夷小镇、敦煌文旅哈密园等多家景区开启智慧化建设，让更多消费者感受到数字体验的便捷与高效。

数字化助力智慧景区的新故事正在上演。

智慧景区主要包括哪些功能？

中智游(北京)科技有限公司是一家集“文旅规划设计+智慧文旅建设+文旅投资运营+目的地智慧营销”于一体的一站式旅游目的地智慧运营商，为国内众多文旅单位、景区提供智慧旅游解决方案或技术咨询服务，包括国家智慧旅游平台、北京、天津、四川、江西、云南、湖北等多个省市的全域智慧文旅平台解决方案及建设，以及泸沽湖、三清山、石林、稻城亚丁、棋盘山、七曲山、江布拉克等景区的智慧化设计方案及建设。

中智游智慧景区设计方案是在充分调研景区具体情况的基础上依照“两中心六平台”的总体架构而设计（根据景区实际情况进行方案制定）。

“两中心”即文旅大数据中心、产业监测及应急指挥中心，“六平台”则是指移动管理平台、智慧景区管理平台、智慧文旅服务平台、智慧文旅营销平台、智慧景区电商服务平台、智慧文旅产业促进平台。部分景区还会增加提升游客体验的智慧应用设备，如VR、智能穿戴设备等。

文旅大数据中心依托全域文旅数字地图，为景区提供详细的全域文旅数据、产业运行数据、景区实时监控、多维度游客画像等信息，并和“国家智慧旅游公共服务平台”对接，及时获取保定各景区游客评价、景区内及周边交通状况和实时投诉信息等，可提升景区的智慧化监管能力和数字决策能力。

产业监测及应急指挥中心可通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；并与建设指挥中心的对接，发生应急时，应急指挥调度系统依据相关预案、知识库形成针对应急的最终处置方案，组织相关人员、物资，依据平台提供的应急处置力量与应急分布情况，配合相关部门，协调各单位迅速部署实施，积极开展应急处理与相关处置工作。

移动管理平台可以让领导通过一部手机掌握旅游动态。并通过数据分析结果，即刻制定下一步工作。

智慧景区管理平台集成景区数据监测管理，可实时分析客流数据、游客画像、全网舆情监测等。

智慧文旅服务平台为游客提供电子自助导游导览和一站式服务帮助，实现一键投诉/投诉处理、 意见反馈等，满足游客“一部手机游景区”的需求。

智慧文旅营销平台通过建设、微信公众号、一机游（APP/小程序）、抖音、微博等媒体账号，搭建全媒体营销矩阵，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯。满足游客需求、旅游目的地形象展示，提供全方位的景区景点、旅游资讯、政务公告、玩转景区，攻略游记、活动盛事、特色景区景点等精准信息服务。

智慧景区电商平台通过SaaS化整体架构，实现游客多渠道上的门票、套票、酒店、特产索道票、交通、商品、线路等产品的查询和购买。

智慧文旅产业促进平台通关分析当地或周边文旅产业发展情况，搭建投融资平台进一步促进文旅产业发展。

智慧景区建设怎么做？

云旅游、云看展、沉浸式演艺、沉浸式游乐已成为当下的一种趋势。

景区充分结合人工智能、虚拟现实等技术将文旅数字化，让游客在旅行前、旅行中都可以获得沉浸交互式的体验。综合信息、实际入园人次历史、净手处负载、附近停车场压力、各门附近公交压力、人群密集度、投诉原因分析、今日处理、疏散模拟等等。

现代化景区在吸纳了信息革命（5G/6G）、互联网革命（Web 3.0）、人工智能革命以及 VR、AR、MR 在内的虚拟现实技术革命的成果后将为游客带来更多的沉浸式互动体验。

入园统计

分别统计网络订票、现场购票、出园人次，将智能监控设备和人脸识别的数据接入可视化系统，实现主动式安防。运维可时刻关注可视化系统内的游客数据，将园区游客数控制在合理范围，满足运维人员对场景进行实时态势感知、历史数据回溯比对、应急处理。

洗手间引导

搭建的智慧景区 3D 场景内，可知晓公共厕所的人流量界面，显示排队人数。统计男厕、女厕、无障碍公厕使用人次；各区域的公厕负载；环境评分历史；氮气、温度、湿度、PM2.5 等环境数据；实现景区的数字化管理。Hightopo可视化技术搭建而成，支持集成各类形成统一的流，可在 2D、3D 态势地图上标注摄像头对象并关联其信号源，通过场景交互来调取相应监控。

实际入园人次历史

实现日均入园人次的同比、环比、实时数据展示。图形化的手段清晰有效地将数据信息进行解读和传达，帮助我们发现其中的规律和特征，挖掘数据背后的价值。

净手处负载

进度条显示净手处的负载率百分比，运维可运用可视化大屏查看人流拥挤的位置，并通过智能手环等穿戴设备将位置信息传递给安保人员。

各门附近公交压力：统计景区附近公交情况，便于游客出行。

今日处理：已处理、待派发、已寻着、待出警等的统计可评估景区管理人员的绩效，优化人员管理。

投诉原因分析

动态图展示导游服务、导游违规、交通问题、设施问题、旅行团违规的次数。利用丰富的图表、图形和设计元素将相对复杂、抽象的数据通过可视的方式以更直观理解的形式展现，便于景区管理。

热力图

景区内的人群密集度越来越高，群体件与日俱增，密集的人流量加大了安保、服务等管理上的困难。通过多个智能摄像头的图像识别分析，能形成一个完整的园区热力图。显示园区某个地方人员集中情况及拥挤程度，红色区域人群聚集，绿色区域游客较少。

人群密度分析利用先进的目标检测、识别、跟踪等技术统计人群的数量和密度等特征指标，监测公共场所中人群的安全，帮助我们掌握正确的人群密度数据和变化趋势，从而进行合理的安保管理。可视化监控形式帮忙进行客流监控可以建立客流预警机制，对超出景区的承载力的客流进行有效引导和疏散，提前考虑人群疏散路线。

动态箭头指向逃生出口方向，可模拟多条疏散路线并预测时间，测算出最佳逃生路线。景区具有人员密集度高，地形复杂等特点，将真实的疏散环境和疏散情况进行还原，与景区真实情况切合度高。因此，在实际灾难逃生中，就能够有效提高游客逃生效率。

数字孪生的故宫宫殿布局古风场景，用喜鹊和飞翔的白鹤衬托古典风，结合科幻配色，用红砖黄瓦的紫禁城，将源远流长的中国历史娓娓道来。接入 VR 设备进行游览，可达到身临其境的效果，带来沉浸式的体验。

关于景区 GIS

能让三维景区内地面物体展现更多细节。三维场景数据获取可通过航拍建模或者人工建模。航拍建模即倾斜摄影实景三维。利用飞机或无人机搭载多台传感器，从前后左右以及垂直五个方向对地物进行拍摄集数据信息。通过纠正、平差、多视影像匹配等处理操作获得三维模型。人工建模，主要是根据一定范围内的场景图或者 CAD 图纸结合实景照片进行人工建模。

航拍建模的成果数据具有地理坐标系信息，可以准确的和 GIS 匹配，人工建模要和 GIS 匹配需要人工进行空间矫正配准。航拍建模的 .osgb 模型数据具有多细节层次（LOD），系统可以根据用户浏览时和场景的距离显示不同精度的 LOD 层级模型，提高数据展示渲染的高效性。

航拍建模精细度不如人工建模。如需要对简单模型进行查询、分析和编辑等，需对航拍进行单体化处理，但修复需要更长周期和更高费用，因此，单体化处理应用在重点建筑或古迹方面。

前海旅投与捷顺数科达成战略合作，加速智慧景区信息化建设

2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和监控系统为基础，提高景区管理效率。

智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

智慧保护区主要实现景区生态保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和，促进景区可持续发展。

景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

为了保证游客的安全，景区拥有庞大的监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

近年来，随着国内 旅游 市场的不断壮大与各项新技术的迅猛发展，传统的景区 旅游 管理模式已无法满足新时代游客、景区运营者和管理者的需求。

捷顺 科技 基于智能硬件+IoT物联网+全域景区管理平台+前端应用的智慧景区完整闭环，为景区提供G（）B（景区管理者）C（消费者）协同的涵盖游前、游中、游后的一站式智慧景区管控解决方案，并联合打造落地了青海茶卡盐湖、四川峨眉山、江苏白马湖等多个知名景区的全域智慧化 旅游 景区。

12月10日，深圳市前海旅投管理有限公司（下称“前海旅投”)与捷顺数科正式签订战略合作协议， 双方将在智慧景区信息化建设解决方案推广、全域 旅游 信息化管理平台建设等领域开展深度战略合作 ，实现共享、互利共赢。

前海旅投董事长方朝晖、合伙人董邦宏，捷顺 科技 副总经理、捷顺数科总经理李然，捷顺智城副总经理周振泉等人共同出席签约仪式。

会上，捷顺 科技 副总经理李然与前海旅投董事长方朝晖 共同签署智慧景区信息化建设项目合作协议 ，双方就下一步的合作展开具体交流讨论。

根据合作协议，双方将依托捷顺 科技 在智慧景区解决方案及全域 旅游 管理平台上的成熟技术与经验，结合前海旅投深耕智慧景区行业的丰富经验与， 共同合作开展捷易行智慧景区管理平台、山水全域 旅游 管理平台等的联合推广与市场拓展 。李然还为方朝晖女士授予了捷顺 科技 智慧景区信息化建设解决方案 “首席战略顾问”正式聘书 。

此次与前海旅投的战略合作，将进一步加大捷顺生态合作伙伴圈实力，增加捷顺智慧景区解决方案的市场拓展竞争力，为捷顺实现新一轮数字化转型与市场引领者地位提供“加速剂”。

目前，捷顺已与腾讯文旅、华拓 科技 、恒峰信息、拉卡拉等生态合作伙伴达成深度合作 ，未来将联合更多生态伙伴合纵连横，共同打造智慧景区、智慧校园等智慧城市新生态。

前海旅投 成立于2014年，总部位于深圳，旗下涵盖文旅、金融、康养、文化传媒、新能源五大板块，拥有宝典规划、XP文化传媒、春藤商贸、华景旅发、华景票务 科技 、华景新能源等十几家子公司。集团以文旅+产业为核心，以金融为纽带，整合上下游多年积累的丰富，致力于文旅产业的全域发展，形成多维度全产业链的布局，并成为创新领先的行业领跑者。

捷顺数科 是捷顺 科技 （证券代码：002609）下属全资公司，以技术创新为先导、智能硬件为基础、软件及移动应用平台为支撑，为全球130多个国家和地区数十万园区、景区、社区、商业中心、医院、交通枢纽、机构数亿用户提供一站式智慧管控解决方案，助力智能化、高效化、精细化城市管理；赋能企业降本、增收、提质；联合行业生态伙伴共同为个人消费者提供方便、快捷与省钱的消费生活。