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2.岱庙免费开放时间

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5.想当国际导游要具备什么条件

6.巡逻人员的岗位职责

　时光飞逝，又到了一年的末尾了，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，你的年终总结写好了吗?下面是由我为大家整理的“2021停车管理员年终个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

2021停车管理员年终个人工作总结(一)

　在这一年中，我踏实实做事。在各位领导和同事们的关心、支持，我认真履行职责，坚持原则，勤勤恳恳，兢兢业业，完成了各项工作和任务。现从几个方面作如下总结：

　思想上：一年来，我一直将学习作为任务，勤学多想，提高思想素养，牢固树立为人民服务的观念，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，牢记“八荣八耻”的教导，全心全意为人民服务，在思想上、业务上不断地完善自己，更新自己。

　工作上：热爱本职工作，爱岗敬业，求真务实。工作中任劳任怨，在工作条件艰苦、环境差的情况下，能够坚持不懈地每天正常工作，春夏秋冬，严寒酷暑，我都能坚持守候在岗位第一线，工作中我严格执行台里和部门制定的各项规章制度，遇到对我的工作不理解不支持的人员，并且辱骂的现象，我都能高姿态，不回应，不对峙，忍辱负重，及时汇报分管领导，以良好的工作心态面对工作中的一切困难。

　本年度xx，共接待一万七千人次的外来车辆，和护卫人员xx的两位工作人员齐心协力 ，全年保障了道路畅通顺利，完成了数次xx中心的.大型活动的车辆进入活动，一切按照领导的安排工作，保质保量完成领导布置的各项任务。在这里我也感谢同志们的团结协作和大力支持。

　工作效率，一年来没有无故迟到、早退的现象，始终默默坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我应以勤奋的理念去实现人生的价值，为xx事业的发展壮大贡献一分绵薄之力。

　当然，我工作中也有一些不足和问题。有时对自身的工作标准不够高，要求不够严，工作中缺乏敢做敢为的开拓意识等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。扎实工作，为xx事业奉献自己应尽的力量。

　停车管理汇报：

　1、对其职能范围内停车管理回潮现象情况

　自“环境大扫除，大干一百天”以来，我区停车秩序有所好转，但近期由于停车管理工作有所松懈，导致停车管理回潮现象有所抬头，特别是非机动车和支路街巷的停车管理回潮现象较为严重。针对这一情况，我们已要求主城区中队以及街道(园区)中队加大非机动车停放秩序的`管理，督促执法分队加强支路街巷违停车辆的执法贴单。

　2、有何经常性督查(检查)制度

　一直以来，我区在停车秩序管理的督查工作中都是常抓不懈，特别是自“环境大扫除，大干一百天”以来，我区更是形成了以局领导每日带队巡查督查制度，制度要求每日由一名局领导带领各业务科室相关人员对全区停车秩序管理工作进行巡查督查，做到及时发现及时整改。

　3、在督查(检查)方面存在什么问题，这些问题今后将怎样解决

　近段时间，我们在巡查督查中发现我区停车秩序日常管理中，存在两点问题：一是，在“环境大扫除，大干一百天”行动期间，划设的停车泊位的停放秩序较乱，紧靠贴单仍然未能解决支街巷泊位外停放的情况。二是，非机动车的停放普遍存在乱停乱放的情况。

　针对这两点问题，我们今后将注重：

　1、加大支街巷停车秩序管理，做到及时引导入位与执法贴单向结合，加强支街巷停车秩序管理工作的督查巡查力度。

　2、加强非机动车停放秩序管理，我们将要求主城区中队加派人员，特别是主次干道以及窗口地段定人定岗管理。

2021停车管理员年终个人工作总结(二)

　大家好!紧张繁忙的2021年即将结束，回顾一年的工作，充满了快乐和艰辛。2021年，xx区停车场在各级领导的关心和领导下正式投入运营。现就将2021年xx区停车场主要工作向各位领导汇报如下

　一、xx区停车场2021年收费收入总计五万零三十元整，接待旅游车辆五千余辆次。全年无旅游停放车辆投诉，无发生停放车辆损坏和游客财物失窃，实现停车场2021年全年零投诉的工作目标。

　二、2021年是南景区停车场第一年进行有偿停车——收停车场管理费。所以开始的时候，我们面临和解决了许多工作中的问题、困难。

　由于xx区多年以来都从未收过停车费，停车场管理无序混乱，加之许多车辆都是周边地区的，他们自由形成习惯，我们遭遇拒交停车费，对此我们进行了细致耐心的讲解，做通了他们的思想工作，理顺了工作关系，使得乱停乱放的车辆有了秩序，也确保了游客车辆及财物的安全。

　三、由于xx区刚刚开始建设，停车场基础设施和硬件设施都不完备。为了确保停放车辆的安全和有序停放，对于旅游旺季，停车场地狭小，许多车辆没有办法停入停车场，我们也加强了人员力量，做到车辆只要进入景区旅游，就要负责好游客安全，使游客放心去游玩。

　四、规范管理，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作。旅游工作，我们不光向游客开放我们大美的自然风光，同时也向游客展示我们的人文文化。我们针对旺季游客多，游客乱扔垃圾增多的现象，我们在做好说教的同时，也抽调有限的管理人员，进行停车场卫生的管理与清除，做到停车场垃圾不在地面停留八分钟，深入落实集团景区管理的规章制度，确保景区窗口形象的良好!在新的一年里，我们停车场的工作任重道远，还有许多不足和工作中的困难需要克服，需要集团领导给予解决

　1、xx区游客成每年上升趋势，所以给现有狭小的停车场带来了很大压力。

　旅游旺季，很多车辆无法停入停车场，只能停留在公路两侧，给交通和景区管理带来了安全隐患和管理难度，望集团领导能给予充分考虑，扩大停车场地，消除隐患，方便管理。

　2、由于xx区是起步发展阶段，所以基础设施不够完善，特别是停车场，没有停车升降杆，我们平日里就用一段小绳子进行停车管理，这样既不安全有与“5A”景区标准设施不配套。

　3、xx区停车场没有办公的场所，我们所有的管理人员都是露天办公，在野外吃中午饭，晴天我们就在烈日下，雨天我们就在风雨里，工作环境很艰苦，我们也请集团领导从科学发展、标准管理的角度，对停车场办公地解决一个十多平方封闭式的临时办公亭。

　4、停车场标识缺少。作为景区标准化管理的一部分，应该设置明显的交通标志及边境警示标志。

　回首2021，我们收获丰硕，展望2022，我们信心满怀，我们将在各级领导的正确、科学领导下，把南景区停车场工作稳步、扎实地推向一个更新的高峰!

2021停车管理员年终个人工作总结(三)

　2021年度，在处领导的正确领导下，我单位继续加强自身建设，努力工作。同各部门通力协作，完成各级领导交办的各项工作任务，现将主要工作情况向各级领导汇报。

　 一、2021年工作内容

　1、2021年初，我们依次走访在两会上提出提案个各位政协委员、人大代表。听取有关我市车辆停放管理方面意见，并对提出的问题做出合理化解答。

　2、针对两会委员在政协提案中提出的问题，我单位制定出全市统一的停车标牌，并公示了停车场设置编码及收费标准等。对全市停车场施划统一的停车标线，明确停车场范围，为停车场收费员定制了统一制式的收费人员服装，开创了xx省停车场收费员统一服装正规化管理的先端，我部门对停车场标准化建设也加大力度，为有条件的停车场安装车辆定位器，从而更加规范、完善停车场管理。

　3、我单位同交警停放处共同按照机动车停放规划，对全市所有的停车场进行规范管理。从城市建设管理以及道路畅通方面，对设置不合理的停车场予以取消。

　4、通过日常巡视，发现市区主干路及繁华地区机动车仍在人行道上停放，在我单位及市综合执法局进行处罚管理下，仍不见效果。针对这种现象，我单位取措施。在保证行人正常通行的前提下，设置了铁障阻车设施。目前，已收到了良好的效果，并得到社会各界的肯定。

　5、人行路机动车停放做为全市机动车管理的重要组成部分，一直受到广大市民的特别关注。我单位为规范全市机动车人行路临时停放缓解道路交通压力，对解放路等主干路及繁华地点，严格按规定进行管理。对影响行人正常通行不具备停车条件的地点，坚决不予批准停车。对具备门前临时停车的单位，必须按泊位线停放，由停车单位派专人负责停车管理。我单位定期进行巡视检查，对出现的问题及时进行解决。

　6、针对xx商业区及周遍地区机动车停放混乱等问题，我单位已经对xx商业区进行了停车规划，并且协助xx商业区管委会在中心区设置了xx台xx的停车场。使xx商业区机动车停放状况得到了很大改变。

　7、我市公共停车场内有汽车修理厂占用停车泊位修车及换轮胎，影响了公共停车场的日常管理。针对这种现象，我部门致函市综合执法机关，请市综合执法机关予以清理。针对擅自施划停车泊位线及未经批准私自占道停车现象。我部门已经将违规名单致函市综合执法机关，请市综合执法机关予以处罚。

　8、根据上级领导指示，我部门对我市游泳馆车辆在园林一号门前乱停停放现象进行调研。针对这种情况，走访了园林一号门周边的企事业单位及听取广大市民意见，并组织游泳馆负责人召开游泳馆车辆停放管理会议。针对目前游泳馆车辆停放情况，经多方商议最终拿出切实可行的上报建委机关。我部门也将继续对我市游泳馆车辆停放加强管理，并规划出更加合理规范的停车管理。

　9、我部门所管理的停车场，经过这三年不断改进，停车场管理已日益成熟，但在停车场用人制度上却存在弊端。由于停车场收费员工作要求适应能力强的人员，导致收费员流动性大，无法办理用工手续，以至于收费员因意外伤害所导致的伤、残等事故无法得到妥善处理。因此，为了更好的管理停车场，杜绝因用工所产生的连带问题。我部门借鉴外市停车场管理经验，将我部门管理的停车场委托给专业的停车场管理公司负责管理。委托给停车场管理公司后，停车场日常管理过程中出现的问题及意外事故由停车场管理公司负责解决。

　 二、工作中存在的问题

　1、我市的停车场数量及提供的泊位，还远远不能满足日益增长的停车需求。而且由于道路交通以及城市规划方面的限制，停车场的分布不平衡。

　2、我市部分商家及业主为了个人利益，擅自改动或损坏禁停地点设置的阻车设施，这种现象十分严重，我们已向公安机关报警，但仍无有效手段解决。

　3、去年行政大厅收费停车场在市领导的指示下，改为免费停车场。但目前有二家汽车租赁的车辆24小时占用停车场泊位，由于免费停车场，无法对停放车辆予以处理。使到行政大厅办公的车辆无处停放。针对这个问题，我单位已经向市办公厅汇报，市办公厅也未给出明确答复。

　4、对我市热点地区停车场的规划在得到批准的情况下，但在实际建设中并未得到实施。

　5、同规划等有关部门在工作中还存在脱节问题。

　 三、2022年度工作

　1、同规划部门共同制定中远期的停车规划，积极参城市建设、旧城区改造过程中有关停车场的规划及建设。

　2、参加相关部门对停车场建设工程的竣工验收工作，收集新建停车详细资料，为以后停车合理化建设提供参考依据。

　3、继续完善公共停车场建设，加强机动车停放管理。努力为我市的机动车停放创造良好的停车空间。

　4、结合现有道路交通状况合理增设停车设施，继续同有条件的单位联办停车场。

　5、挖掘我市各类停车，在满足本单位停车使用条件下，对社会开放。

　6、将已改做其它用途的地下停车场恢复原有使用性质，来缓解我市停车压力。

　7、建立更加完善的停车收费制度，从而增强停车位使用效率，使得停车利用最大化。在处领导的正确领导下。我单位在强化工作作风的同时，加强单位的精神文明建设。全体同志都能按上级部署，及时完成各项工作任务。今后，我们将通过卓有成效的工作，加强停车场的建设，完善城市停车场功能，使我市停车场真正成为城市建设工作中的一处亮点。

2021停车管理员年终个人工作总结(四)

　2021年来，停车场在候机楼管理公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，以服务旅客为宗旨， 认真贯彻落实年初确定的工作思路和具体工作安排，严格规范管理，完善基础管理，强化安全预防，提高服务质量，实现经营目标等方面，取得了一定的成效。回顾2021年工作，主要做了以下几点：

　 一、加强制度建设，健全基础管理

　1、在x月份召开了春节前安全工作会，传达上级有关文件精神，布置了春运期间的安全工作，完成公司下达的各项安全预防、服务管理、三防工作目标，停车场从部门基础管理着手，建立和健全安全服务的各项管理制度，制定了安全、服务、设备等方面的管理规定，调整部门岗位的设定，制定了岗位责任制，使安全停车的工作做到有章可循，注重实效、规范了工作流程，提高了办事效率。同时增加设备安全主管的工作职责，定期进行设备设施的管理、维护、修理。设备设施的完好率得到提高，为停车场的营运、安全、服务提供了保障。

　2、停车场工作人员认真做好停车收费工作。严格按照规定收取停车费用，无错收费和乱收费情况。安排了引导员对车辆进行分流和引导，保证停车秩序，为旅客提供了安全、整洁的停车环境。从2021年至今，停车场进出车辆约xx万辆，收取停车费xx万余元。

　 二、注重现场管理，落实安全措施

　确保停车安全是停车场工作重点，停车场按照上级各项安全工作的.指示要求，进一步加强对安全工作的认识，切实增强安全停车的责任感和紧迫感，务求抓紧抓实。做到明确安全预防的各项工作要求，落实具体的安全防范措施。

　1、强化设备安全管理，为保证停车场设施设备的正常运作，停车场设备管理人员定期对收费系统设备进行维护检查，规定了车辆、人员进出的道路及走向;增加了标志标识、减速带、等安全设施。对停车场的安全管理制度进行了梳理，进一步明确了各岗位的安全责任范围和工作要求，强化了现场的巡查力度和频率。对存在的安全隐患注重落实整改措施。对不按停车位停放的违章违规行为，进行整改，并对整改情况进行复查，确保整改的落实，彻底消除安全隐患。

　2、停车场在公司的支持下，在安全设施的投入上予以保证。2021年，为确保引导员晚上车辆引导安全，购买xx件反光背心。更换减速带x根，增加引导停车标志牌x块;更换损坏照明灯xx个，购买已损坏收费系统配件主板x块，对收费岗亭雨棚进行全面加固，达到预防x级以上台风。进一步完善安全设施。

　 三、加强学习抓素质，服务质量有提高

　1、停车场组织全体员工利用休息时间进行《现代安全管理》培训学习。

　2、学习《航班大面积延误应急预案》，针对航班大面积延误时，需要注意的情况和各项应急处理方法。

　3、加强服务质量建设，进一步规范商场和停车场的规章制度，参加机场公司组织的礼仪培训，强化服务意识。重新梳理地面服务流程、服务标准，加强窗口服务人员规范化服务培训，从规范员工着装、仪表、举止入手，进一步明确服务礼仪和文明用语规范。半年来员工参训率达到百分之百，取得了良好的效果。

　 四、工作存在不足

　尽管取得了一定成绩，但我部工作还是存在以下不足：

　1、停车场设施设备受雷雨天气影响较大，对正常收费有一定的影响。

　2、航班起落高峰期由于车流量较大导致停车位紧张，造成一定的拥堵。

　 五、明年工作安排

　明年我部将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

　1、加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标。加强部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

　2、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

　3、进一步完善落实安全制度，加强巡查，确保安全停车零事故。

　4、加大服务质量检查力度，创新服务和个性化服务相结合，切实提升停车场服务水平。

2021停车管理员年终个人工作总结(五)

　目前停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。

　我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。xx大厦的停车场有xx个停车位，分为地面和地下车位。在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行)，然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证。

　在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。

　在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。

做导游需要什么条件？

计调师就是指旅游计调师，他所需要的工作要求如下：

旅游计调师简称“计调”。“计调”是进行旅游实际操作的专业人员，主要负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。旅行社开辟一条线路、带一个团能否赚钱、盈利多少，全靠“计调”进行掌控和核算，因而“计调”也被称为旅行社的中枢，计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。

要成为一名合格的旅游计调师，必须做到“德、智、体”全面发展。

计调师属于“单兵作战”，常常要负责对接多个部门、多个环节。因而，在工作实践中，容易出现以权谋私的情况。例如，夏季某学校组织学生夏令营，要为每个孩子购置一套衣服，计调师很容易就能在原价的基础上加价，然后中饱私囊。“吃回扣”的情况还可能出现在联系酒店、餐饮、车辆等各个环节。此外，品德不好的计调师还可能为了个人利益，把客户转入其他公司，以谋取更高的利润，或者把原属于公司的公共转化为个人。因此，一名合格的旅游计调师首先需要具备高尚的品德。

计调师岗位分布精细，这就要求他们一专多能，具备极强的综合协调能力，从实地考察到策划产品，到市场营销、招徕团队、各项途中的安排，每一个环节都离不开计调师的协调和调度。“认识别人不重要，重要的是要让别人认识你”，这句话体现出，计调师需要具备强大的业界人脉，才能顺利开展工作。如何维护客户关系、留住重要客户也是计调师工作的重要一环，有时直接决定着旅行社的盈利情况。在财务方面，计调师要学会精打细算，做到“该省的一定省，不该省的绝不能省”，为了让游客满意，有时该换车就换车，酒店、餐饮等该升级就得升级。极强的应变能力对于计调师来说更是必须具备的，因为随时有可能大半夜接到客户投诉，如何处理好突发，就要靠机敏的应变了。这些问题充分说明，计调师这一岗位要求从业者具有超出普通员工的工作能力。

计调师虽然不负责带团，但是这份工作绝不是普通人想象中的“坐办公室”。从踩线开始，计调师就要代表旅行社与沿途各企业谈妥合作细节，产品线路研发、市场推广等过程也必须亲力亲为，最忙的是接到团队以后，除了常规行程外，哪些客人有特殊需求，计调师都必须先通过全陪了解清楚，再一一告知地接导游员，并认真督促沿途接待点予以落实。遇到旺季的时候，一名计调师经常要负责接听多部座机和多部手机，晚上连觉也睡不好，第二天却仍要处理大量团队运行中的各种细节问题。所以，旅游计调师还应拥有强健的体魄和充沛的精力。　

淡季时要耐得住寂寞，旺季时要顶得住压力。淡季来临时，计调师不应该因为业务量的缩减而偷闲，而应该认真整理手上的各种，例如再次拜访自己所操作线路上的景区、酒店、购物点等，进一步巩固合作关系，同时通过网络、电话与重要客户保持经常联系，为旺季做好充分准备。旺季来临时，旅游计调师常常忙得不可开交，要同时对接很多部门和很多企业，这时候就要调整心态，应该从一开始就充分认识到这项工作的艰巨性，随时保持清醒的头脑和平和的心态，细致周密地处理好每一件看似不起眼的“小事”。

用长远的眼光看待收入与付出的“不成正比”。以目前的情况来看，旅游计调师在旅行社业界还没有得到足够重视，收入不是很高；但与此同时，计调师的辛苦却是常人难以想象的。因此，旅游计调师、尤其是刚刚从业的旅游计调师，经常面临着收入和付出不成正比的尴尬。旅游计调师是一个需要时间积累的岗位。一般来说，能坚持3—5年的计调师，手上就能掌握足够的旅游要素和客户，随之而来的必然是收入的不断增加。

对游客必须一诺千金。计调师要帮助客人预订酒店、餐饮等，这当中包含着很多细节，有时可能在随口答应游客后又忘记落实，例如团队中有一名少数民族游客，计调师却忘了安排酒店给他预备特殊菜肴。这种情况对计调师来说可能觉得是个小失误，但对游客而言却是失信，往往引发投诉甚至纠纷。因此计调师须切记，向游客做出的承诺必须认真履行。

尽自己之力为旅行社实现利润最大化。利润最大化是企业生存和发展的必然需求，对于计调师而言，这也是实现自我价值的重要途径。要使利润最大化，就要依靠计调师丰富的经验了。例如，有经验的计调师能较为准确地估计本公司发往某景区的游客量，与景区协商更大额度的门票优惠，以降低旅行社的运营成本；在同一条旅游线路上也应该尽可能多地掌握酒店、餐饮、购物点等信息，一方面为旅行社赚取更丰厚的利润，一方面也避免因某些企业的垄断，导致旅行社成本增加。

岱庙免费开放时间

一、考导游证需要的条件（报考条件）： \x0d\\x0d\1、年满18周岁，热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民； \x0d\\x0d\2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历； \x0d\3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力； \x0d\4、品行良好，身体健康。\x0d\\x0d\二、学习内容：\x0d\\x0d\1、笔试科目：\x0d\\x0d\中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。\x0d\\x0d\英语类和日语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能和所报考的外语。其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。\x0d\\x0d\2、口试（即现场模拟导游考试）：\x0d\\x0d\ 口试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“游览区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。 \x0d\“游览区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。 \x0d\“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。 \x0d\外语类考生须用所报语种的语言进行口试（即现场模拟导游考试）。\x0d\\x0d\3、报考英语或日语导游资格考试者需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免相应的外语笔试。\x0d\\x0d\4、加试外语：是指已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应的外语笔试（只限英语、日语）和口试（即现场模拟导游考试）。\x0d\\x0d\ 5、根据《导游人员管理实施办法》规定，获得导游员资格证书3年未从业者，导游员资格证书自动失效。\x0d\\x0d\6、培训教材：\x0d\\x0d\《导游基础知识上》、《导游基础知识下册》，《导游服务规范与技能》，《导游法律知识与道德修养》、《现场导游》\x0d\\x0d\ 三、考试方法：\x0d\\x0d\考试为笔试与口试两部分，其中笔试考试内容为：导游基础知识、导游服务规范与技能、导游法律知识与道德修养；小语种考生有专业英语笔试；口试会在笔试结束后的第二周开始，按报考顺序依次安排进行。\x0d\\x0d\四、报名方式：\x0d\\x0d\报名时须提交同底免冠二寸黑白照片三张，一寸彩色照片五张，学历证、复印件各两份，报名用网上报名，现场确认的方式进行报考。\x0d\\x0d\ 五、申请导游证的前提条件： \x0d\\x0d\1、取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核； \x0d\2、与旅行社订立劳动合同； \x0d\\x0d\3、或在导游管理服务机构注册； \x0d\4、品行端正。\x0d\\x0d\六、申请领取导游证应提供的材料：\x0d\\x0d\1、《导游人员资格证》及其复印件； \x0d\2、劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件； \x0d\3、本人及其复印件； \x0d\\x0d\4、按规定填写的《申请导游证登记表》。

谁知道汽车客运站安全生产工作需要做些什么？高分求教！！！！

泰山已于3月21日上午8点起有序恢复对外开放。外省游客，除湖北、北京、西藏、港澳台外，均可凭支付宝绿色码或微信健康码进入景区(可在“来山东申报”后改为山东健康通行码)。一、开放面积、时间和每日最大接待量开放区域:洪门(徒步进山)、天外村(骑马进山)、桃花峪(徒步或骑马进山)三条观光道路，岱庙、洪门宫等两处文物保护单位的开放区域，天外村、洪门、桃花峪停车场。开放时间:3月21日上午8: 00起重新开放，洪门游览路、天外村游览路24小时开放，桃花峪游览路上午7:00-下午17: 00开放。日最大接待能力:20000人(肺炎疫情解除前)。二、门票优惠政策(一)自恢复开放之日起一年内，即2021年3月20日上午8时前，持有效证件的国家医务工作者给予免费优惠。有效证件包括(港澳通行证、台胞证等。)以及卫生行政部门颁发的《医师执业证书》和《护士执业证书》。(2)泰山游览证、游览证有效期在2020年1月24日后的，有效期自重开之日起自动延长2个月。(3)因毕夏寺、王牧池、玉泉寺、赵普寺、玉皇顶、狄青宫、天柱峰等景区暂时关闭，入山门票实行优惠价格，普通游客实行80元/人、学生票等优惠门票40元/人，上述景区重新开放后实行正常价格。三。预防措施(1)准备好有效件和健康证明。根据文化和旅游部要求及山东省疫情防控相关规定，游客须携带本人，并持有山东省电子健康通行证编码或与山东省签署互认备忘录的省份健康通行证“绿码”等有效健康证明。提倡网上实名订票或现场扫码购票。享受免费优惠政策的游客必须持相关证件到售票窗口现场办理免费游览手续。(2)做好信息收集和个人防护。持有效健康证明的游客需扫描“泰安通”二维码(登记个人信息)，量体温，戴口罩，方可进山参观。为确保在疫情发生时能快速联系同行游客，在景区乘车、坐索道、上厕所、就餐、住宿、购物前，需要主动扫描太安通二维码或填写个人信息登记表。那些不戴口罩的人拒绝参观这些山。(3)配合应急响应。游客游览景区时，体温超过37.3℃。请及时联系附近观测点，景区工作人员会给予帮助。联系电话:0538-6215013(洪门刘视点)、0538-6206601(天外村视点)、0538-8226747(中天门视点)、15949823727(南天门视点)、0538-8571158(桃花源)(4)倡导非接触式消费和服务。开箱验货时请尽量自己打开；工作人员指导下的自助检票；付款时请尽量使用非现金支付方式。景区内天外村、洪门、中天门、南天门、桃花峪、岱庙六个平价口罩有偿服务点。电话号码是1561060789。(5)保持安全距离。在游览中要文明有序，自觉与他人保持1.5米以上的距离。游客乘坐汽车或索道需要间隔坐，索道每节车厢不超过4人。对标志性景区、文保单位等重点区域，取实时客流控制，限时有序参观，确保不发生拥堵和聚集。(6)保持足够的保暖衣物和其他物品。受疫情影响，大衣租赁行业暂时停业，部分购物、餐饮、住宿等场所限时开放。不便之处，敬请原谅。(7) 24小时咨询服务。如需咨询、投诉或出现发热、咳嗽等症状，可随时拨打热线电话0538-96008888。最新政策请关注“泰山景区”微信号、、招牌、电子显示屏等展示信息。

酒店宾客服务经理职责10篇

汽车客运站安全生产规范

时间：2008/02/28

第一章 总则

第一条 为规范汽车客运站安全生产管理工作，强化汽车客运站安全生产主体责任，根据《中华人民共和国安全生产法》 、《 中华人民共和国道路运输条例》 及有关法律、行政法规和规章，制定本规范。

第二条 本规范适用于所有等级汽车客运站（以下简称汽车客运站）的安全生产管理工作。

第三条 汽车客运站经营者应当贯彻执行国家有关安全生产的法律、行政法规和政策，按照本规范，制定安全生产管理目标、安全生产管理制度、业务操作规程和监督管理规则，并组织实施。

第四条 交通主管部门和道路运输管理机构应当加弹对汽车客运站的安全生产监督，督促汽车客运站经营者履行好安全生产源头管理职责。

第二章 安全生产管理职责

第五条 汽车客运站安全生产管理的总体目标是把住汽车客运站安全生产源头关，有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全生产事故。

第六条 汽车客运站经营者应当坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，落实安全生产主体责任。

第七条 汽车客运站的法定代表人是安全生产第一责任人，全面负责汽车客运站的安全生产工作。分管安全生产的领导对安全生产负直接的领导责任，其他分管领导对分管业务范围的安全生产工作负责。汽车客运站领导和工作人员应当实行“一岗双责”制，既对分管的业务工作负责，又对分管业务范围的安全生产工作负责。

第八条 汽车客运站经营者应当不断完善安全生产管理体系，健全安全生产管理机构，保障安全生产投入，落实吝部门的安全生产管理职责，规范各岗位的工作程序。

第九条汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，确保“三不进站”和“五不出站”。

“三不进站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。

“五不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未经审核签字不出站。

第十条 汽车客运站经营者应当与道路旅客运输经营者签订安全责任协议，依法明确双方的安全责任。

第十一条 发生安全事故和险情时，汽车客运站经营者应当按照《生产安全事故报告和调查处理条例》 等有关规定，及时报告相关部门。

第十二条 汽车客运站经营者应当配合有关部门组织开展安全宣传、安全检查、事故处理、责任追究等工作，对有关部门提出的防范和整改措施，应当严格落实。

第三章 安全生产基础保障

第十三条 汽车客运站应当依法设置安全生产管理机构或者安全生产管理岗位，组织落实汽车客运站各项安全生产管理制度，督促相关人员切实履行安全生产管理职责。

第十四条 汽车客运站应当配备安全生产管理人员，并保持安全生产管理人员的相对稳定。以上汽车客运站应当配备专职安全生产管理人员，四级以下汽车客运站配备专职或者兼职安全生产管理人员。专职和兼职安全生产管理人员数量应当适应工作需要。汽车客运站安全生产管理人员应当具备安全生产管理经验，熟悉各岗位的安全生产业务操作规程。

第十五条 汽车客运站经营者应当制定安全生产业务操作规程，对各岗位工作人员有关安全生产的活动予以规范。

第十六条 汽车客运站经营者应当制定对所属工作人员特别是安全生产管理人员年度及长期的继续教育培训，明确培训内容和年度培训时间，确保相关人员具备必要的安全生产知识和安全生产管理能力。安全生产管理人员每人每年应当接受20 小时以上培训。

第十七条 汽车客运站经营者应当每季度至少召开一次安全生产工作会议，每月至少召开一次安全例会，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。发生重、特大事故后，汽车客运站经营者应当及时召开安全生产分析通报会，对事故当事人的聘用、培训、考核、上岗以及汽车客运站运营管理等情况进行倒查，并对有关责任人进行处理。

第十八条 汽车客运站经营者应当将安全生产管理指标进行细化和分解，制定阶段性的安全生产控制指标，并根据安全生产责任进行考核和奖惩，定期公告考核和奖惩情况。

第十九条 汽车客运站经营者应当建立和完善安全生产管理登记台账和档案，妥善保管备查。

第二十条 汽车客运站经营者应当保障安全生产经费投入。安全生产经费投入应当不低于上年度汽车客运站客运代理费总额的0.5 % ，专项用于安全生产支出，主要包括：安全生产设施设备购置和维护、安全生产检查和评价、安全教育培训、应急救援演练、事故的抢险救灾和善后处理工作等。

安全生产经费年度结余可以转入下年度使用，当年安全生产经费不足的，超出部分按照正常成本费用渠道列支。

第二十一条 汽车客运站经营者应当积极用新技术、新设备，推行现代化科学管理方法，不断改善安全生产条件。

第二十二条 汽车客运站经营者应当为客运驾驶员和乘务员提供必要的服务设施和临时休息场所。

第二十三条 汽车客运站经营者应当按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材，并确保齐全有效。

第二十四条 汽车客运站经营者应当制定有关自然灾害、客运量突增、公共卫生以及其他突发的应急预案。应急预案应当包括报告程序、应急指挥、通信联络、应急设备的储备以及处置措施等内容。

第四章 安全生产管理制度

第二十五条 汽车客运站经营者应当建立危险品查堵制度，取以下措施防止易燃、易爆和易腐蚀等危险品进站上车：

（一）制定危险品检查工作程序，规范危险品查堵工作；

（二）设立专门的危险品查堵岗位。在进站口等关键环节对进站旅客携带的行李物品和托运行包进行安全检查，对查获的危险品要进行登记并妥善保管或者按规定处理；

（三）配备必要的检查设备。一级汽车客运站应当配置行包安全检查设备；二级以下汽车客运站应当积极创造条件安装使用行包安全检查设备，提高危险品查堵效率和质量。

第二十六条 汽车客运站经营者应当建立车辆安全例行检查制度，按照《 汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求｝} （见附件）的要求，对营运客车进行安全例行检查，并取以下措施防止不检或漏检的车辆（因车辆结构原因需拆卸检查的除外）出站运行：

（一）指定专门的安全例检人员。安全例检人员应当熟悉客车结构、检验方法和相关技术标准，并经汽车客运站考核合格；

（二）设置专门的检查场地，配备汽车安全检验台及必要的仪器、设备；

（三）严格填写车辆安全例行检查表。对符合要求的客车，安全例检人员应当填写车辆安全例行检查表，加盖汽车客运站安全例行检查印章，并经签字后出具“安全例检合格通知单”。

“安全例检合格通知单”24 小时内有效。汽车客运站调度部门在调度客车发班时，应当对其“安全例检合格通知单”进行检查，确认完备有效后才准予报班。

第二十七条 汽车客运站经营者应当建立出站检查制度，对出站客车和驾驶员的相关情况进行检查，严禁不符合条件的客车和驾驶员出站运营。

对出站客车主要检查“安全例检合格通知单”、行驶证、《 道路运输证》 、客运标志牌和实载旅客人数等；对驾驶员主要检查驾驶证、从业资格证件等。

经出站检查符合要求的客车和驾驶员，汽车客运站出站检查人员应当在“出站登记表”上进行记录，并经受检客车驾驶员签字确认。

第五章 安全生产监督规则

第二十八条 汽车客运站经营者应当建立客运站内部监督机制。安全生产管理人员负责监控汽车客运站的安全生产运营，向客运站法定代表人或者分管安全生产的领导负责，报告安全隐患，提出预防措施和整改建议。

汽车客运站法定代表人或者分管安全生产的领导应当积极纳安全生产管理人员提出的预防措施和改进建议，并及时组织人员予以落实和整改。

第二十九条 汽车客运站经营者应当适时组织开展安全生产检查活动。重点检查所属工作人员的安全生产业务操作规程和各项安全生产管理制度的贯彻执行情况。

第三十条 汽车客运站经营者应当适时组织有关专家对客运站的安全生产管理体系进行评价，并根据评价报告，对安全生产隐患和存在的问题进行及时整改和处理，并完善安全生产管理措施。

第三十一条 汽车客运站经营者应当建立安全生产举报制度，公开举报电话号码、通信地址或者电子邮件信箱，充分发挥乘客、新闻媒体及社会各界对客运站安全生产管理的监督作用。汽车客运站经营者对接到的安全生产举报和投诉应当及时予以调查和处理。

想当国际导游要具备什么条件

酒店宾客服务经理需要熟悉酒店的日常工作流程和管理规范，具有丰富的营销、运营管理及服务管理 经验 ，有独立的思考能力,善于沟通,有一定的统筹、数据分析能力;以下是我精心收集整理的酒店宾客服务经理职责，下面我就和大家分享。

酒店宾客服务经理职责1

1) 主要工作地点为酒店大堂，监督、指导、带动丽枫标志的实施;

2) 每天在分店经营高峰期，必须出现在大堂确保所有员工为顾客提供丽枫标志;

3) 监督、督导分店的标志工作，并负责对每天标志数据集和统计，并以

月为单位上报分店总经理及丽枫服务总监;

4) 负责丽枫品牌服务工具的购和维护，文案的编辑整理工作;

5) 协助分店店总处理顾客投诉，关注各 渠道 顾客点评;

6) 适时督导、指导、培训分店员工的对客服务态度、技能、意识，并有权据此对员工进

行相应的奖励或处罚 (按各分店自行规定制度做惩处);

7) 直接参与分店员工的考评工作(对客服务方面);此考评成绩影响到员工奖金的分配

8) 与丽枫酒店服务总监保持有效的沟通，随时改进分店的对客服务质量;

9) 协助分店总经理接待重要客户(如：投资人参观、VIP 等)，依照每日入住确认贵宾情况，

熟悉其姓名，落实贵宾接待的每一个细节;为每一位贵宾送行;

10) 负责分店丽枫品牌服务的培训;

11) 处理其他与分店服务相关的工作。

12) 代表酒店与住客、回头客、VIP 建立良好的关系

13) 与客人进行沟通，了解其在店感受，听取并记录客人的意见并反馈给上级领导

酒店宾客服务经理职责2

1、根据公司发展规划和品牌特色，搭建和优化运营服务体系(H品牌和Y品牌);

2、组建和制定可执行的酒店运营服务体系模型和服务标准流程;

3、跟踪检查门店的服务点评工作，制定门店服务排名，推动服务整改;

4、关注行业动态，调整优化品牌的服务理念;

5、实施和优化顾客的调研体系，分析市场和顾客的潜在需求，制定服务创新项目。

6、跟踪检查门店的服务点评工作，制定门店服务排名，推动服务整改;

酒店宾客服务经理职责3

1、 包含前台人员的全部工作内容。

2、 协助前厅主管督导并指导前厅工作人员日常工作中的服务质量，确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。确保仪容仪表达到标准要求。

3、 督导并协助前厅主管按标准完成各项工作任务。

4、根据宾客需求和工作情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。

5、主动征询和收集客人意见和建议，及时妥善处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示总经理。

6、合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜，达到收益化。

7、关注并掌握酒店安全动态信息，妥善处理安全和意外，视情况及时跟进并 报告 总经理。

9、负责前厅财产管理和客用品管理，限度地减少物品损耗。

10、负责前台物品、大堂设施设备的管理工作;及时补充前台消耗品和报修损坏设施。

11、负责按时限要求对中外宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队订单等客史资料和转账单、 保险 箱使用记录、 各类报表的完整地归类、装订、分期保管。

13、制定和跟进前厅人员培训并组织实施，实施记录存档。

14、制定和完善前厅部各岗位考核制度，并落实执行;根据考核结果提供人员晋升意见。

15、完成上级指派的各项工作。

酒店宾客服务经理职责4

1、在公司领导下开展工作，根据目标全面负责整个客服体系的管理工作(负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为);

2、负责按公司规定做好清洁、绿化等外委单位的日常监管工作，发现问题及时跟进、协调、处理;

3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发，及时报服务中心负责人，事后呈交书面报告;

4、负责对服务工作质量进行跟踪回访，定期收集客户意见和建议并及时反馈至相关部门，及时更新租户信息;

5、负责制定本部门员工年度培训，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平;

6、组织安排定期、非定期的客户意见调查或访谈工作，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，进行汇总与分析，并建立客户交流平台，以保证沟通的畅通，有效地维护好客户关系;

7、负责做好部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督;

8、负责制定物业服务费收缴，积极开展催缴工作，定期完成任务;

9、负责与项目所在地物价、居委、房管、城管等属地相关部门的业务联系和信息沟通，接受指导监督并提供必要支持建立良好的外部关系;

10、负责监督、检查、指导本部门员工，严格落实公司各项 规章制度 、劳动考勤纪律，发现问题及时纠正，处理一般违纪行为;

11、上级安排的其他事务性工作。

酒店宾客服务经理职责5

1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项目标;

2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本;

3、负责酒店团队的建设管理，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

4、根据市场变化和发展，制定切实可行的 市场营销 工作策略，并组织实施和有效控制;

5、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

6、负责维护好酒店的关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象。

酒店宾客服务经理职责6

1、制定酒店的经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级员工工作职责，并监督贯彻执行;

2、负责OTA的推广与运营;

3、负责带领酒店团队开展销售工作;

4、负责民宿酒店人员的培训和管理;

5、健全酒店组织系统，使之合理化，精简化，效率化。

酒店宾客服务经理职责7

1、全面负责酒店的开业筹建、经营管理，完成酒店的各项年度、季度、月度目标;

2、根据市场变化和发展，建立及完善供应商客户管理标准，制定切实可行的市场营销工作策略，有效整合，开拓市场，并组织实施和有效控制

3、负责建立酒店质量管理体系，完善相关规章管理制度、流程并监督执行，提升顾客满意度;

4、定期分析酒店经营的财务状况，围绕公司下达的利润指标和各项工作，严格控制经营成本和各种费用开支，制定费用预算，编制酒店的预算和决算并送报公司审批及汇报;

5、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

6、负责酒店服务质量、食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

7、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

8、每月检查工作人员的工作情况，督查工作进度，及时发现问题，纠正偏差，对于重大事情需向公司汇报;

9、完成上级领导安排的 其它 工作。

酒店宾客服务经理职责8

1、上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗;

2、班前二十分钟准时上岗;

3、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑;

4、工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度;

5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观;

6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误;

7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主;

8、合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序;

9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确;

10、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时;

酒店宾客服务经理职责9

1、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的工作指令，保证各项工作顺利开展。

2、制定部门 工作 ，建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。

3、组织完成年度经营指标任务，抓好财产管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。

4、强化服务意识，树立景区窗口形象，做到年内重大投诉为零，一般投诉不超过两起。

5、定期检查部门设施、设备，做到物品摆放整齐、完好。

6、严格执行公司财务规章、票据管理制度，加强部门票证管理，做好交接班票务交接手续。

7、收集游客信息，制定客源分布图表，建立中长期客户档案，提交客源市场动态分析报告，为公司决策提供依据。

8、严格执行《__旅游区无偿接待办法》，强化接待服务质量及操作流程，加强与各公司沟通，严格把关，针对接待人员分级接待，降低接待成本。

9、负责涵洞入口安全、卫生，加强服务区域的动态监管，保证整个门区环境管理的全面覆盖，无管理盲区。

10、做好政务、商务接待工作，从细节入手，简化接待程序，做好景区接待的跟踪与沟通工作。

11、对下属员工进行不间断培训，提高其业务水平和素质。

12、完成公司安排的其它工作。

酒店宾客服务经理职责10

1、负责接待部的全盘工作，支持本部例会，及时了解员工的思想动态，并有效调整，检查督导本部员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。

2、负责编制员工工作表，合理安排下属工作，调整本部使用的各项耗品，严格控制成本。

3、负责检查本部安全、消防工作的执行和落实情况。

4、制定并组织实施服务人员的培训，负责本部门人员的素质 教育 工作，抓好部门人员的业务培训，不断提高本部门员工的业务素质，负责本部门所属员工的考核工作，正确评估下属工作。

5、负责起草、制定、拟订本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度，按工作进行工作安排。

6、负责协调接待部所属各部门之间的关系，布置和 总结 工作，研究决定部门重大问题，表扬好人好事，批评不良现象，严明纪律。

7、按时参加各种例会及专题会议，定期汇报本部门的工作情况，遇到重大问题及时汇报。

8、负责建立健全本部门的工作档案，审阅处理各种报表。督导、检查、考核工作(服务)标准、管理制度和本部岗位责任制的执行工作。

9、负责组织、落实、督导、检查、考核、执行各办楼的全面质量管理及工作建议。

10、完成领导交办的其它任务。

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巡逻人员的岗位职责

国际级导游就是平常说的出境领队，其申请条件如下：

申请领队证的人员应当符合下列条件：热爱祖国、遵纪守法；有完全民事行为能力的中国公民；可切实负起领队责任的旅行社人员；熟悉掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。被取消领队资格的人员，不得再次申请领队证登记。

申请领队证的程序：

（1）递交以下申请材料：申请领队证人员登记表；组团社出具的胜任领队工作的证明；申请领队证人员业务培训证明。

（2）申请程序：领队证由组团社向所在地的省级或经授权的地、市级以上旅游行政管理部门申请；旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证的人员颁发领队证，并予以登记备案。旅游行政管理部门要根据组团社的正当业务需要依法发放领队证。

扩展资料：

考试程序

1、国家旅游局下发考试通知和名额。

2、各地旅游局制定实施办法并通知具备出境组团资格的旅行社和相关单位。

3、具备出境组团资格的旅行社组织报名，交将符合报考条件的人员上报各地旅游局。

4、各地旅游局审查报名人员后组织培训学习。

5、考试。

6、根据考试成绩颁发领队证。

参考资料：

领队证百度百科

巡逻人员的岗位职责 篇1

　1.在主管及领班的领导下，负责酒店各楼层、各部位的巡逻警卫工作。

　2.具有强烈的责任感，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法行为。对不安全隐患有敏锐的洞察力，能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急，随时保持高度警觉性。

　3.负责对分管的区域按巡逻路线进行经常性的巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点,礼貌地对可疑人进行查询并取措施，防止在分管区出现事故。

　4.严格遵守酒店各项规章制度，按时巡逻。上班时不得擅自离岗、脱岗和串岗，不准做与本岗无关之事。

　5.在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时立即向领班、部门经理报告。

　6.遇有案件及紧急情况,应迅速保护现场，控制事态，并马上与部门负责人联系，及时取妥善处理措施。要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点巡视。

　7.每晚12：00后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备査。

　8.按规定如实认真地填写巡逻记录，按时打“巡更钟”，按时交接班，将情况交代清楚后方可下班。

　巡逻人员的岗位职责 篇2

　1.熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列，各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，熟悉《中华人民共和国治安管理处罚条例》和安全类体系文件。

　2.按照巡逻路线、巡查重点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理，将巡查中发现的问题和异常记录在《安全管理员巡查记录表》上，并由处理完成人签字确认。

　3.对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全隐患应及时作出处理和报告。

　4.按程序要求对装修户进行过程监督，对进入小区的施工人员进行检查，凭管理处签发的"出入证"予以放行，对施工人员违章作业要及时制止并向班长或控制中心报告，并联系装修管理员到现场处理。

　5.巡逻过程中注意公用设施、绿化草地、公共卫生等情况，发现违章或破坏，及时处理并向控制中心报告。

　6.检查各消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患，发现火情，按照相关程序执行。

　7.制止顾客、外来人员或管理处员工的违章行为，发现形迹可疑人员，必须及时通知控制中心并密切监视、进行跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时报告上级处理，巡查中如遇到外来人员参观，应观察其是否有管理处人员陪同，如没有管理处人员陪同，应礼貌的上前询问，并向控制中心汇报。

　8.完成领导交办的其他工作。

　巡逻人员的岗位职责 篇3

　一、保安部在写字楼设置楼层巡逻哨和门卫两个岗位；

　二、写字楼开放工作时，门口定点岗将对出入写字楼外来人员，办理来访登记手续；

　三、保安部派出的巡逻哨在白天上岗时，不准进入业主单位办公室。

　四、严禁在写字楼内养狗猫之类的动物，不得随地吐痰、乱丢果皮纸屑、烟头和垃圾；

　五、为确保写字楼安全和卫生，不得在室内使用煤炉、气炉和电炉；

　六、为了保持良好的办公秩序，不得在写字楼内大声喧哗和吵闹，音响和电视机音量应控制在不影响他人办公的限度内；

　七、晚间巡逻哨将对各楼层进行全面的巡查，如发现有私自留宿者，将查明证件后，除责令其恢复原状外，并处以罚款。

　巡逻人员的岗位职责 篇4

　1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品出门的管理；快递人员（快递的除DHL、EMS和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。

　3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。

　4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

　5.工作日20：30以后（节日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记表）一定要把人员、公司名称登记清楚。

　6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。

　7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）

　8.保安人员应做到：

　1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事勤请示、上报；

　2）坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；

　3）明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察；

　4）遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气；

　5）坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快；

　6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。

　9、完成公司领导临时交办的`其他任务。

　10、遇有紧急情况或突发，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。

　11、保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班后把门，特别是安全出口门锁好。

　14、楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人员，如发现问题，及时通知行政部。

　15、公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的通知保安队长，取相应处罚措施。

　16、惩罚制度：

　1)如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书，扣除200元工资；

　2)如发现不按时巡视办公区，扣除200元工资；

　3)发现迟到早退，每迟到或早退一次，按旷工半天处理；

　4)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；

　5)造成员工人身伤害、公司财产损失，或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的，对当值保安给予相应的经济处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任

　6)加班登记表要每天登记，节日更要登记清楚，如发现乱登记及不登记现象时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%。前台保安是对外的形象，一定要保持好精神面貌，前台秩序维持不好时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%

　7)巡逻保安禁止长时间坐在4层岗位，办公区一定经常巡视，分重点的巡视，每次巡逻完毕要及时反馈到我这里，（即使没有问题也要报告）关注办公区的安全问题，如发生意外及时通知公司领导，处理问题要迅速

　8)交接班一定要清楚，把交接的事项交待清楚，如交待不清时，追究上一班人员的责任。

　9)我们会抽查保安的工作情况，并记录在案，双方确认，如发现不合要求的，扣除一定数额的保安费。

　巡逻人员的岗位职责 篇5

　1、服从领班的工作安排和调度。

　2、严格遵守公司的各项规章制度。

　3、严格按照各岗点的规范要作。

　4、对园区的住户情况做到心中有数。

　5、碰到一般突发知道如何取措施及立即处理的方法。

　巡逻人员的岗位职责 篇6

　一、保安人员在遵守公司保安部的规定时，还应自觉遵守公司制定的其他相关规定。

　二、保安人员在上班时应统一着装（穿保安公司制服），穿着得体，仪表端庄大方。

　三、提高工作责任心，消除麻痹思想，确保游客中心的安全，上班时坚守岗位，保持高度警惕性，上班期间不得喝酒，不搞活动，不做与工作无关的事。

　四、工作期间，勤于巡逻检查工作环境中的治安情况，消防设备、门窗、电线路等设施情况，要保证使其处于正常状态，严防各类事故隐患发生，并认真做好检查记录。

　五、工作期间，发现异常情况，应做积极有效地处理，遇到重大事情时，应及时上报，发生案情或紧急事情时，积极上报，并拨打110等求助电话，同时取应急措施，力争损失降到最小程度。

　六、认真做好外来人员的询问，查验有效证件，禁止闲杂人员进入办公场所。

　七、负责景区停车场环境清洁、秩序的督查工作，负责指挥，疏导车辆停放的位置，保证停放的车辆安全有序，出入畅通。

　八、负责景区停车场的服务绿化带除草及修剪。

　九、工作期间不得离岗，如有特殊情况需离岗，要向景区负责人提交书面申请或电话申请，经得同意后才能离开，如发现保卫人员有不在岗行为景区将根据景区员工管理办法中的有关条款进行处罚，并本月考核不及格，三次以上将自动解除合同！

　巡逻人员的岗位职责 篇7

　1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道畅通。

　2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

　3、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

　4、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

　5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

　6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

　7、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

　8、巡逻岗保安在遇到异常时应立即报告保安队长或物业领导。

　9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

　10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并取控制措施，避免事态进一步恶化。

　11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

　12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

　13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

　巡逻人员的岗位职责 篇8

　一、巡逻队员必须热爱治安工作，有较强的责任感和事业心，服从领导，听从分配，及时完成学校交办的任务。

　二、巡逻队员必须按规定着装，佩带巡逻袖标和器械。

　三、午间巡逻时间为12：00至14：00。午间进行校园巡逻，重点巡查办公楼和学校体育场。发现学生在体育场活动的，应及时劝其退出体育场；不听劝告的，记录其班级、姓名，交有关部门处理。

　四、夜间巡逻时间为当日21：00至次日6：30分。夜间巡逻至少半个小时巡逻一次。巡逻时，应认真检查各楼门是否锁好，检查各办公室、教室的门窗、灯、空调等是否锁好、关好。巡逻时，应加强重点部位的巡查，要加强家属院的巡逻。夜间10：30分后，在巡逻区域内碰见所有的陌生人或可疑人员要进行盘查，发现问题及时处理。

　五、巡逻队员应按规定时间上班、下班，不得迟到、早退。巡逻间隙，只能在指定的地点停留。

　六、巡逻队员必须认真做好巡逻记录。发现问题，能及时解决的及时解决；必要时，及时与总务处或行政值班人员联系、反映。

　七、巡逻队员每天应及时将巡逻情况向总务处主任汇报。

　八、总务处不定期抽查，如发现巡逻人员不尽职尽责的，将按有关规定予以处罚。

　巡逻人员的岗位职责 篇9

　1、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，负责小区内的日常安保巡逻工作，对保安班长负责。

　2、熟悉辖区内车库、车位的使用情况，指挥引导车辆入库入位，保持消防通道的畅通。负责巡查小区内车辆停放情况，非停车位内严禁停放车辆，发现违规停放应及时处理。

　3、按照指定的区域、路线进行小区巡逻，并按照规定的时间间隔、路线进行巡更打点，每班不低于2次，严禁错打、漏打、不打。保持高度警惕，严防治安的发生。

　4、负责辖区内的公共设施设备的日常巡查，发现损毁及时上报并做好记录。负责辖区内改造工程、装修工程及新施工现场进行日常巡检，发现违规操作应加以制止并报本班班长进行处理，同时做好相关记录。

　5、巡逻期间发生治安的，应做到三个及时，即及时报警、及时救助、及时取防范措施，最大限度的保障业主和自身的生命财产安全。

　6、严格执行交接班制度，认真填写交接班登记、记录当班时发生的重要，因交接班不清而造成事故的追究交接班双方责任。

　8、巡逻期间及时制止乱扔杂物、破坏绿化带草坪、钓鱼、私自乱种等不文明现象，发现垃圾杂物应随手捡拾，遇有较多杂物或是不能清除的垃圾应及时与保洁部进行联系。

　9、严格执行文明礼仪规范，着装整齐、文明执勤、礼貌待人。遇刁难或羞辱时应保持冷静，并迅速报告班长，如遇特殊情况可取正当防卫。

　10、遇上可疑人员时保持距离跟踪，呼叫同伴同时上前盘问。非小区人员及时劝离。发小广告或上门推销者，立马没收，查清动机可选择报警或驱逐出小区。

　11、加强与其他保安岗位之间的紧密协作，完成领导交办的其他工作。

　巡逻人员的岗位职责 篇10

　1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗期间不与同事或闲杂人员闲谈。

　2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，按规定路线巡查，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行清查，并报告班长。

　3、对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管。

　4、熟悉管辖范围内各种公用设备设施的位置和停车场整体情况，发现违章或受破坏，及时处理并向物业主管报告。

　5、检查各路口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路指示标识是否醒目、正确，外场灯光照明是否完好，并详细填写《巡逻检查表》。

　6、负责对进入车场的车辆进行外表检查，对未关车门、窗者及时知会车主，并做好记录。发现车辆有损坏应及时通知物业并联系车主予以记录。

　7、及时制止客户、外来人员或物业员工的违章行为，维护小区公共秩序。

　8、发现区域内不明身份的可疑人员，必须进行查问。对未明来意不知探访对象者立即请出小区，对特别可疑的人和迹象，及时与物业取得联系，必要时对来访人员进行引导或随同。

　9、随时向队长报告所处位置，以便于突发发生时的紧急支援，掌握各类突发的处理程序及伤员的基本救护常识。

　10、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作。

　11、及时收集、汇报顾客的意见和建议。

　11、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位工作，完成队长交办的各项任务。

　12、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录。

　13、每日早上8点将《保安巡逻检查表》交至物业，由物业存档。

　要求：白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受客户（使用人）投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发时，及时报告警方与管理处，必在时取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。

　巡逻人员的岗位职责 篇11

　1、遵纪守法，服从上级主管部门和队（组）长的安排。执勤巡逻时有统一服装的必须统一着装，衣着整齐，佩带好执勤袖章，带好必备警具，执勤巡逻时不准穿拖鞋、打赤膊；不准、酗酒。

　2、社区巡逻人员必须严守岗位，不迟到、不早退、不擅离职守，当班期间，要尽职尽责，不做于值班巡逻无关的事。

　3、要做到勤巡逻、勤检查，每班都做好值班、治安巡逻记录，执行好交接班程序。

　4、巡逻分白天、小夜和大夜三班制，巡逻范围主要是辖区范围内的小街小巷、居民楼栋及公共场所，检查是否存在安全隐患,发现问题要及时处理,或通知相关部门做好整改。

　5、社区巡逻人员对社区巡逻车辆不得随意驾驶，必须由指定巡逻队员专人驾驶，做好车辆交接。

　6、加强流动人口管理，治安巡逻人员必须提高警惕，注意可疑流动人口的年龄、身高、面貌特征及进出时间，发现的可疑情况要及时报告.

　7、负责搞好本社区治安巡逻工作，制止现行违法犯罪活动，积极收集提供社会治安信息，维护责任区域内社会治安。

　8、开展防盗、防爆、防火、防治安灾害事故宣传和检查。

　9、协助公安机关警戒突发件，疏散群众，维护治安秩序。

　10、帮助群众现场紧急报警并及时报告上级机关。

　11、救助受从伤、患病、遇险等公民。

　12、对巡逻中发现的治安和刑事案件及时上报，并保护好现场。

　13、完成上级和社区交办的其它工作任务。